A saúde é um dos sectores em que as TIC abrem as
mais fortes expectativas de mudança no sentido de maior qualificação
e agilidade na prestação de serviços aos cidadãos
e na racionalização dos meios e recursos.
A racionalização na utilização dos
meios e dos equipamentos de clínica e de diagnóstico,
a gestão dos fornecimentos de bens e serviços, a articulação
e qualificação dos profissionais e ainda a conjugação
dos sistemas de saúde público e privado, são
alguns dos eixos de Intervenção onde as TIC podem
ser aceleradoras da qualidade dos serviços e organizações.
Para além das questões de segurança e protecção
dos dados individuais e das preocupações de ordem
deontológica, ética e jurídica, identificados
que estão os factores críticos fundamentalmente ligados
à desadaptação das estruturas orgânicas
e dos procedimentos associados aos serviços, especial atenção
deve contemplar quer a formação e qualificação
da gestão e organização das instituições,
quer a efectiva capacidade para a introdução de novos
procedimentos.
É neste contexto que se identificam os projectos que podem
contribuir para uma efectiva melhoria da qualidade nos serviços
de saúde e se listam os seus principais indicadores e objectivos
anuais:
P 5.1 Sistemas para a Gestão e Administração
Hospitalar
Perspectiva-se o planeamento, análise e implementação
do processo clínico electrónico hospitalar numa estrutura
que também permita a troca de mensagens com sistemas dos
cuidados primários de saúde.
Perspectiva-se também a melhoria da integração
e/ou interface dos sistemas de gestão e controlo de aquisição
de bens e serviços, sistemas de gestão de infra-estruturas
de diagnóstico, consumíveis, equipamentos e meios
logísticos e a implementação de transacções
electrónicas seguras, nomeadamente entre hospitais e entre
estes e os seus fornecedores de bens e serviços.
Deve contemplar-se a integração com os sistemas
de gestão contabilística e financeira já existentes
e a produção de relatórios de gestão
dos serviços clínicos e hospitalares para apoio à
decisão. Garantir a integração e harmonização
coerente das actuais bases de dados de registo dos cuidados primários
e dos cuidados diferenciados de saúde.
P 5.2 Teletrabalho
Instalar serviços de acesso remoto às Intranets
dos hospitais da região, nomeadamente à do Hospital
Distrital Infante D. Pedro V de Aveiro para os profissionais de
saúde que, garantindo a segurança no acesso aos sistemas
de back-office e a adequada protecção dos dados, permitirão
uma mais adequada gestão do tempo destes profissionais.
Perspectiva-se a produção de relatórios clínicos,
o planeamento de serviços, o estudo dos processos, a consulta
de históricos e o acesso a bases de dados de meios de diagnóstico.
Perspectiva-se ainda instalar serviços de tele-manutenção
dos sistemas pelas equipas de profissionais em serviço de
escala.
P 5.3 Serviços de Diagnóstico Remoto
Instalar, nos diferentes serviços clínicos, plataformas
e redes de diagnóstico remoto, on-line e off-line, aberto
aos sistemas público e privado de saúde nas principais
áreas clínicas: imagiologia, cardiologia, pediatria,
dermatologia, ortopedia, reumatologia, etc.
Contempla-se ainda a instalação de serviços
de tele-diagnóstico a partir do domicílio de especialistas
que estejam em regime de prevenção.
Estes serviços devem estabelecer-se para aumentar a eficiência
das actuais redes de especialistas, garantindo a qualidade, a integridade
e a confidencialidade no processamento, arquivo, indexação
e distribuição ponto a ponto ou ponto multiponto dos
formatos vídeo, áudio e gráfico associados
aos diferentes meios de diagnóstico.
P 5.4 Saúde Online
Instalar serviços de atendimento on-line dos Hospitais
e Centros Clínicos garantindo a efectiva marcação
de consultas, o apoio em situações de emergência,
o preenchimento de formulários e a emissão de certificados.
Estes serviços devem ser adaptados a diferentes formatos
de acesso, podendo assumir-se como call-centers telefónicos
e na Internet.
P 5.5 Qualificação Permanente dos Profissionais
de Saúde
Construir uma Intranet orientada para estágios sob a responsabilidade
da ESSUA (Escola Superior de Saúde da Universidade de Aveiro),
complementada com a instalação de plataformas e serviços
de formação e actualização profissional,
baseados nas TIC e especialmente desenhados para os profissionais
da saúde.
Perspectiva-se ainda e complementarmente a concepção
e o desenvolvimento de conteúdos multimédia sob a
orientação da Escola Superior de Saúde de Aveiro
contribuindo, quer para a qualificação permanente
dos profissionais de saúde, quer para a introdução
de práticas inovadoras nos Hospitais da região, nomeadamente
no Hospital Infante D. Pedro V e nas Unidades de Saúde da
rede dos cuidados de saúde primários.
IO. 5- Indicadores e Objectivos Anuais
